Politique d'échange et remboursement

Chez MORYN, votre satisfaction est notre priorité. Si quelque chose ne va pas, nous sommes là pour vous aider.

1. Éligibilité

• Vous pouvez demander un échange ou un retour dans les 72 heures (3 jours) suivant la réception de votre commande.
• Toute demande effectuée après 72 heures à compter de la date de livraison ne sera pas acceptée.
• Les articles doivent être non utilisés, non portés et non lavés, avec les étiquettes et l'emballage d'origine intacts.

2. Échanges

• Les échanges sont acceptés uniquement pour des problèmes de taille ou de défaut.
• Les frais d'échange sont de 8 TND, couvrant les frais de traitement et de livraison.
• Si l'échange est dû à une erreur ou un défaut de notre part, il sera entièrement gratuit.
• Si la taille demandée n'est pas disponible, vous pouvez choisir un autre article ou recevoir un remboursement en espèces.

3. Retours

• Les retours sont acceptés uniquement pour les défauts de fabrication ou les erreurs de commande (article ou taille incorrect).
• Les remboursements seront effectués en espèces à la livraison (via notre service de livraison) une fois l'article retourné reçu et inspecté.

4. Comment faire une demande

• Contactez-nous via Instagram DM dans les 72 heures suivant la livraison.
• Incluez votre numéro de commande, des photos du produit et une brève explication.
• Une fois approuvée, nous vous fournirons les instructions de retour ou d'échange.

5. Notes importantes

• Les articles retournés ne répondant pas aux conditions ci-dessus seront refusés et renvoyés.
• Veuillez conserver votre bon de livraison jusqu'à ce que votre retour ou échange soit traité.